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Devoluciones y Desistimiento

Desistimiento:

Nos esforzamos al máximo en presentar una información correcta y detallada de cada servicio que ofrecemos para que puedas comprar con toda tranquilidad. Pero en ocasiones lo adquirido puede no ser lo esperado: un error al seleccionar el día, una mala interpretación, o simplemente un cambio de opinión.

Para estas incidencias el cliente dispone de un plazo para anular la compra de 14 días naturales contados desde su adquisición, de acuerdo a la legislación europea al respecto. Te reembolsemos su valor sin preguntas, como es tu derecho de consumidor, siempre que todo esté conforme con las condiciones del mayorista, salvo las excepciones que estén legalmente contempladas. La solicitud de devolución debe venir acompañada por el justificante de compra.

El proceso para realizar la devolución se explica a continuación.

Proceso de Devolución:

Rogamos tu comprensión en lo referente a que los gastos del envío de devolución van a cargo del comprador salvo acuerdo diferente previo a la expedición. En caso de que la compra se haya realizado a través de Paypal, puedes solicitarles el coste de la devolución a ellos para que se le reintegre por completo (máximo 12 al año). Más Información . Condiciones.

Es necesario que nos indiques a través del formulario de contacto situado en https://viajesterramar.com/contactar-soporte/ el número de pedido y los servicios que van a ser desestimados.

Una vez que comprobemos la situación de los servicios, te reintegramos el importe pagado en la misma modalidad en que efectuaste el pago de tu compra. No se admite la devolución de servicios usados, alterados o modificados. Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.

El reintegro del dinero se realizará lo antes posible, siempre dentro del margen legal de 14 días para hacerlo.